Algemene voorwaarden
AMNOZA
Algemene voorwaarden:
ALGEMENE VOORWAARDEN Amnoza
Gevestigd aan de Verrijn Stuartlaan 17, 2288 EK Rijswijk, Nederland. Ingeschreven bij de
Kamer van Koophandel onder nummer 86006878.
Artikel 1. Definities
Artikel 2. Toepasselijkheid
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 4. Uitvoering behandelovereenkomst
Artikel 5. Annuleren, verzetten en no-show
Artikel 6. Wijziging, opzegging, opschorting of ontbinding van de overeenkomst
Artikel 7. Prijzen en prijswijzigingen
Artikel 8. Betaling behandeling
Artikel 9. Resultaten behandeling
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Artikel 11. Afhandeling klachten
Artikel 12. Overmacht
Artikel 13. Geschillen
Artikel 14. Geschillenregeling
Artikel 15. Nakomingsgarantie
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen als volgt gebruikt, tenzij
uitdrukkelijk anders is aangegeven. Amnoza: de wederpartij bij de overeenkomst tussen de
cliënt en gebruiker van de onderhavige algemene voorwaarden in de zin van artikel 6:231 sub
b BW. De cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten of producten
(consument) van Amnoza afneemt en wederpartij bij de overeenkomst met Amnoza in de zin
van artikel 6:231 sub c BW. Haarspecialist: de natuurlijke persoon die in dienst is bij Amnoza
en de behandeling bij de cliënt uitvoert. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen
Amnoza en wederpartij tot stand komt op het gebied van het het professioneel verzorgen en
behandelen van het hoofdhaar en de hoofdhuid, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede
alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
Behandeling: alle behandelingen op het gebied van de professionele verzorging en
behandeling van het hoofdhaar en de hoofdhuid die door Amnoza worden uitgevoerd.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven op het gebied van de
professionele
verzorging en behandeling van het hoofdhaar en hoofdhuid, in de ruimste zin van het woord.
Partijen: Amnoza en cliënt. Schriftelijk: communicatie per e-mail, digitaal (bijvoorbeeld via een
online interface) of enige andere wijze van elektronische of digitale communicatie, mits de
identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten,
werkzaamheden en leveringen van Amnoza, van welke aard dan ook, tenzij die
toepasselijkheid geheel of op onderdelen uitdrukkelijk schriftelijk is uitgesloten c.q. expliciet
anders is overeengekomen.
2. Voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en
aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door
Amnoza uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
3. Wanneer door Amnoza gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen
van onderhavige algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog
directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De cliënt kan nimmer enig recht
doen (laten) gelden op grond van het feit dat Amnoza onderhavige voorwaarden soepel
toepast.
4. Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden of enige
andere overeenkomst met Amnoza in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of
enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze
worden vervangen door een door Amnoza vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare en
vergelijkbare bepaling.
5. Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met
Amnoza voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. Deze derden
kunnen jegens de cliënt een rechtstreeks beroep op deze voorwaarden doen, waaronder
eventuele beperkingen van aansprakelijkheid.
6. De cliënt kan zich niet beroepen op het feit dat de algemene voorwaarden niet ter hand
gesteld zijn indien Amnoza dezelfde algemene voorwaarden bij een eerder tussen partijen
gesloten overeenkomst aan de cliënt ter hand gesteld heeft en hiernaar heeft verwezen.
7. Amnoza behoudt zich het recht voor onderhavige voorwaarden op ieder moment te
wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn vanaf het moment dat de
cliënt van de wijziging in kennis is gesteld, met dien verstande dat voor reeds gesloten
overeenkomsten de voorwaarden blijven gelden die van kracht waren op de dag dat de
overeenkomst tot stand is gekomen.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt het behandelformulier heeft
ingevuld en ondertekend. Vanaf dat moment zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing
en is de cliënt het volledige bedrag voor de behandeling aan Amnoza verschuldigd.
Artikel 4. Uitvoering behandelovereenkomst
1. Amnoza zal de overeenkomst als een zorgvuldig opdrachtnemer en goed en zorgvuldig
uitvoeren. Amnoza staat ervoor in dat alle door Amnoza ingezette werknemers over de juiste
opleidingen, kennis en kunde voor de betreffende behandeling beschikken.
2. Amnoza licht de cliënt in over de aard en omvang van de behandeling, de in redelijkheid te
verwachten resultaten en de mogelijke risico’s verbonden aan de behandeling.
3. Amnoza vraagt de cliënt naar informatie die relevant is om de Behandeling goed uit te
kunnen voeren. De cliënt geef Amnoza naar beste weten de inlichtingen en de medewerking
die deze redelijkerwijs voor het uitvoeren van de behandeling behoeft en dient de adviezen
van Amnoza op te volgen. Het resultaat van de behandeling kan negatief worden beïnvloed
indien de cliënt de adviezen van Amnoza niet, niet juist of onvoldoende opvolgt.
4. Amnoza zal geen handeling verrichten die buiten haar beroepscompetenties valt. Dit kan
betekenen dat Amnoza in bepaalde gevallen van behandeling afziet.
5. Amnoza wordt geacht te werken volgens de geldende wet- en regelgeving en stand der
techniek, zoals deze onder andere zijn neerslag vindt in de ter zake geldende branchecode
uitgegeven door het HBA.
6. De overeenkomst die Amnoza met de cliënt aangaat is een inspanningsverplichting, geen
resultaatverbintenis. De cliënt dient Amnoza voor het aangaan van de overeenkomst op de
hoogte te stellen in het geval van eventuele specifieke wensen. Amnoza kan niet garanderen
dat het door de cliënt beoogde resultaat ook daadwerkelijk zal worden bereikt. Amnoza zal de
cliënt voor het aangaan van de overeenkomst alsmede gedurende het behandeltraject
zoveel als redelijkerwijs mogelijk informeren over de te verwachten resultaten van de
behandeling(en), maar kan nimmer tot enig resultaat worden verplicht.
Artikel 5. Annuleren, verzetten en no-show
1. De cliënt kan de afspraak voor een behandeling kosteloos annuleren of verzetten tot 48 uur
voor de afgesproken Behandeling. Amnoza brengt aan de cliënt de volledige kosten voor de
behandeling in rekening, indien de cliënt een afspraak niet tijdig annuleert of verzet, dan wel
niet verschijnt (no-show).
2. Indien de cliënt niet op het afgesproken tijdstip aanwezig is voor de behandeling, zal de
duur van de behandeling worden ingekort met de tijd dat de cliënt te laat aanwezig is met
een maximum van 15 minuten. Komt de cliënt meer dan 15 minuten te laat opdagen, dan
wordt de behandeling geannuleerd en heeft Amnoza het recht de kosten voor de volledige
behandeling aan de cliënt in rekening te brengen.
3. Indien er nog een factuur open staat ten aanzien van een eerdere behandeling, dient cliënt
deze factuur eerst volledig te voldoen voordat cliënt een nieuwe afspraak voor een
behandeling kan maken.
4. Wanneer de cliënt een reeds geboekte behandeling tijdig annuleert of afziet van de
behandeling, dan ontvangt de cliënt een tegoedbon voor het reeds door cliënt betaalde
bedrag voor de niet uitgevoerde behandelingen. In geen geval vindt restitutie van betaalde
bedragen in contanten plaats.
5. Behoudens tegenbewijs geldt de administratie, waaronder e-mail en ander elektronisch
verkeer van Amnoza als volledig bewijs dat een zodanige afspraak gemaakt was.
Artikel 6. Wijziging, opzegging, opschorting of ontbinding van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de behandelingen blijkt dat het voor een behoorlijke
uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen
daarover in overleg treden. De cliënt stemt met een wijziging of aanvulling in indien dat
redelijkerwijs van de cliënt kan worden verlangd. cliënt kan niet tot aanvulling of wijziging van
de overeenkomst worden verplicht, indien dit extra kosten voor de cliënt met zich
meebrengt.
2. Amnoza heeft het recht de overeenkomst te ontbinden, op te zeggen of op te schorten,
indien:
a. de cliënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt jegens (medewerkers van) Amnoza;
b. de cliënt voor de behandeling niet aan de betalingsvoorwaarden heeft voldaan;
c. blijkt dat de cliënt onjuist of onvolledige informatie aan Amnoza heeft verstrekt, welke
informatie van invloed kan zijn op het succesvolle resultaat van de behandeling;
d. zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de
verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst in redelijkheid niet van Amnoza kan
worden verlangd.
3. Indien de opzegging, opschorting of ontbinding aan de Cliënt is te wijten dan wel voor diens
rekening komt, dan heeft Amnoza het recht de daaruit voortvloeiende schade op de cliënt te
verhalen.
4. Amnoza heeft zowel voor de behandeling als tussentijds het recht om de uitvoering van de
behandeling op te schorten, tot het moment dat cliënt het verschuldigde bedrag aan Amnoza
heeft voldaan. De cliënt behoudt de mogelijkheid tot behandeling.
Artikel 7. Prijzen en prijswijzigingen
1. Genoemde prijzen, waaronder prijzen op de website, zijn altijd onder voorbehoud van
fouten. Amnoza kan niet aan een aanbieding worden gehouden indien er duidelijk sprake is
van een fout.
2. Amnoza behoudt zich het recht voor om zonder nadere kennisgeving de tarieven van haar
producten en behandelingen te wijzigen. De nieuwe tarieven gelden vanaf het moment van
bekendmaking. De tarieven die op de website van Amnoza staat op het moment dat de
behandeling plaatsvindt of de verkoop van een product. Prijzen van lopende
behandeltrajecten en reeds gesloten overeenkomsten blijven (ongewijzigd) gelden.
Artikel 8. Betaling van de behandeling
1. Voordat Amnoza uitvoering geeft aan de behandeling(en), dient de cliënt de
overeengekomen aanbetaling(en) voor de betreffende behandeling(en) te voldoen. Het
restant dient te worden voldaan direct na afloop van de behandeling.
2. Indien de cliënt het verschuldigde bedrag niet tijdig betaalt, dan komen (naast wettelijke
rente) alle door Amnoza te maken kosten in verband met de invordering, zowel gerechtelijke
als buitengerechtelijke, voor rekening van de cliënt.
Artikel 9. Resultaten Behandeling
1. Alle behandelingen betreffen een inspanningsverbintenis en geen resultaatverbintenis. Er
kan derhalve geen garantie worden gegeven op het gewenste resultaat.
2. Soms is het noodzakelijk om een aanvullende behandeling uit te voeren voor het verkrijgen
van het gewenste eindresultaat. Deze aanvullende behandeling brengt extra kosten met zich
mee, welke voor rekening van de cliënt komen. Het staat de cliënt vrij om af te zien van een
aanvullende behandeling.
3. De cliënt is verplicht tot naleving van alle aanwijzing van (werknemers van) Amnoza ten
aanzien van de behandeling en eventuele nazorg c.q. verzorging die de cliënt zelf dient uit te
voeren na behandeling ter bevordering van het gewenste resultaat. Indien de cliënt nalaat de
aanwijzingen van Amnoza op te volgen, kan Amnoza niet worden aangesproken op
tegenvallende resultaten.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van Amnoza wordt beperkt tot het bedrag van de behandeling
waaruit de schade voortvloeit, maar bedraagt nooit meer dan € 1.500,-.
2. Amnoza is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder schade als gevolg van ziekte,
letselschade, bedrijfsstagnatie, imago- of reputatieschade.
3. Amnoza is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing van de eigendommen van een
cliënt. De cliënt dient zelf de nodige zorg in acht te nemen om schade aan of vermissing van
zijn of haar eigendommen te voorkomen.
4. Amnoza is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door een oorzaak die voor
rekening van de cliënt komt, zoals de door cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
5. De verjarings- en vervaltermijn van een vordering van de cliënt is, in afwijking van de
wettelijke termijn, één jaar.
Artikel 11. Afhandeling klachten
1. In geval van een klacht, is de cliënt gehouden zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk Amnoza
schriftelijk daarvan op de hoogte te stellen, zodat partijen gezamenlijk tot een oplossing
kunnen komen.
2. De cliënt zal in geen geval klachten over de door Amnoza uitgevoerde behandeling(en) in
de media of op social media openbaren of kenbaar maken. Alle schade, waaronder eventuele
reputatie- en imagoschade, die Amnoza lijdt als gevolg van het openbaren of kenbaar maken
in de media of op social media van klachten over de uitgevoerde behandeling(en), zullen
op de cliënt worden verhaald.
3. Klachten over de uitvoering of het resultaat van de behandeling dienen door de cliënt
uiterlijk binnen 30 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld aan Amnoza. Na
deze 30 dagen worden klachten niet meer in behandeling genomen.
4. Een klacht schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op. Als een klacht gegrond is en
herstel mogelijk is, zal Amnoza de werkzaamheden alsnog verrichten, zoals overeengekomen.
In geen geval betaalt Amnoza de kosten van de behandeling terug. Amnoza kan wel besluiten
om de cliënt een tegoedbon aan te bieden als compensatie.
Artikel 12. Overmacht
1. Amnoza is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de cliënt, indien
Amnoza daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die ontstaan is door
overmacht. Van een dergelijke omstandigheid is onder meer sprake ingeval van een staking,
een onvoorzienbaar tekort aan personeel, ziekte van een haarspecialist, vertrek van een
haarspecialist, een algemeen gebrek aan de benodigde (grond)stoffen en/of andere
benodigde zaken of diensten die nodig zijn voor het uitvoeren van de behandeling.
2. Tijdens een periode van overmacht worden de verplichtingen van Amnoza opgeschort. Als
die periode langer duurt dan zes maanden, hebben beide partijen het recht om de
overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding
bestaat.
3. Als Amnoza op het moment van intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar
verplichtingen heeft voldaan en de overeenkomst op grond van lid 2 wordt ontbonden, dan
heeft Amnoza het recht het reeds uitgevoerde deel in rekening te brengen en is de cliënt
gehouden dit bedrag te betalen.
4. Als de cliënt op het moment van intreden van de overmacht een behandeling al geheel of
gedeeltelijk heeft betaald en de overeenkomst op grond van lid 2 wordt ontbonden, dan
heeft de cliënt recht op terugbetaling indien en voor zover de behandeling niet heeft
plaatsgevonden.
5. Zowel Amnoza als de cliënt behouden het recht te allen tijde wegens aantoonbare
bijzondere omstandigheden(overmacht), de datum en/of tijd voor de behandeling te
verzetten.
Artikel 13. Geschillen
1. Op de overeenkomsten met Amnoza is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen
die verband houden met deze overeenkomsten worden beslecht door de bevoegde rechter.
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter en/of klachten- of geschillencommissie doen
nadat zij zich hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 14. Geschillenregeling
1. Geschillen tussen cliënt en Amnoza over totstandkoming of de uitvoering van de
overeenkomsten, kunnen zowel door de cliënt als door Amnoza aanhangig worden gemaakt
bij de Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).
2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de
consument zijn klacht eerst bij Amnoza heeft ingediend.
3. Nadat de klacht bij Amnoza is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het
ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
4. Wanneer de cliënt een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is Amnoza aan
deze keuze gebonden. Indien Amnoza een geschil aanhangig wil maken bij de
Geschillencommissie, moet Amnoza de cliënt vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of
hij daarmee akkoord gaat. Amnoza dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken
van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor
haar geldende reglement. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden krachtens
dat reglement bij wege van bindend advies. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden.
Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
6. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd
van geschillen kennis te nemen.
Artikel 15. Nakomingsgarantie
1. De Nederlandse werkgeversorganisatie in de kappersbranche ANKO staat garant voor de
nakoming van de bindende adviezen met betrekking tot hun leden, tenzij het lid besluit het
bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan, ter toetsing aan de rechter
voor te leggen. De garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de
rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan.
2. De garantstelling aan de cliënt is beperkt tot een maximumbedrag van € 7.500 per bindend
advies. Voor het meerdere wordt een cliënt aangeboden zijn vordering aan ANKO over te
dragen, waarna deze organisatie op eigen naam de betaling daarvan in recht zal vragen ter
voldoening aan de cliënt.
3. ANKO verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat ten behoeve van het in
behandeling nemen van het geschil door de cliënt is voldaan aan de daartoe bepaalde
formele innamevereisten: betaling klachtengeld, retournering ingevuld en ondertekend
vragenformulier en eventuele depotstorting, van één van de volgende situaties sprake is:
a. aan het lid is surseance van betaling verleend;
b. het lid is failliet verklaard;
c. de bedrijfsactiviteiten zijn feitelijk beëindigd. Bepalend voor deze situatie is de datum
waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel is
ingeschreven of een eerdere datum, waarvan ANKO aannemelijk kan maken dat de
bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd.
Privacy Policy:
Wet bescherming persoonsgegevens
Organisaties gebruiken persoonsgegevens en wisselen deze uit. Persoonsgegevens worden nooit door
Amnoza uitgewisseld tenzij hier expliciet en schriftelijk toestemming door de persoon zelf voor is gegeven.
Amnoza stemt volledig in met de Wet bescherming persoonsgegevens (hierna te noemen: Wbp). De
belangrijkste regels betreft de omgang met persoonsgegevens in Nederland zijn vastgelegd in de Wbp.
De Wet bescherming persoonsgegevens is de Nederlandse uitwerking van de Europese richtlijn
bescherming persoonsgegevens (95/46/EG).
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) houdt toezicht op de naleving van de wettelijke regels voor
bescherming van persoonsgegevens. Onder toezicht vallen diverse activiteiten.
Klachtafhandeling
Mensen of organisaties/verenigingen die de belangen van betrokkenen behartigen (artikel 80 van de AVG)
kunnen bij de AP een klacht indienen over de verwerking van hun persoonsgegevens door een
verwerkingsverantwoordelijke of een verwerker.
Belangrijkste bepalingen Wbp
De belangrijkste bepalingen uit de Wbp over het rechtmatig omgaan met persoonsgegevens zijn als volgt
samen te vatten:
• Persoonsgegevens mogen alleen in overeenstemming met de wet en op een behoorlijke en
zorgvuldige manier worden verwerkt
• Persoonsgegevens mogen alleen voor welbepaalde, vooraf uitdrukkelijk omschreven en
gerechtvaardigde doeleinden worden verzameld. En vervolgens alleen verder worden verwerkt
voor doeleinden die daarmee verenigbaar zijn
• Degene van wie persoonsgegevens worden verwerkt (de betrokkene genoemd), moet ten minste
op de hoogte zijn van de identiteit van de organisatie of persoon die deze persoonsgegevens
verwerkt (de zogeheten verantwoordelijke) en van het doel van de gegevensverwerking
• De gegevensverwerking moeten op een passende manier worden beveiligd. Voor bijzondere
gegevens, zoals over ras, gezondheid en geloofsovertuiging, gelden extra strenge regels
Melden van gegevensverwerkingen
Op grond van de Wbp zijn organisaties die persoonsgegevens verwerken, verplicht dit te melden bij de
Autoriteit Persoonsgegevens
Vastleggen en veilig bewaren van persoongegevens
Om u zo goed mogelijk, volledig en kwalitatief goed te kunnen helpen is het noodzakelijk dat we een aantal
gegevens van u ontvangen zodat we ook kunnen voldoen aan onze verplichting en u uw bestelling zo goed
mogelijk kunnen verwerken. Voor alle zaken waarin persoonlijke gegevens benodigd zijn, worden deze
verwerkt via beveiligde verbindingen. Uw gegevens worden veilig en niet langer dan dat wettelijk is
toegestaan bewaard. De bewaarperiode kan per processtap anders zijn. Er zijn punten waarbij uw
persoonlijk gegevens nodig zijn om u te helpen.
Dit zijn:
– bij het stellen van vragen (digitaal/telefonisch) die digitaal, of niet direct telefonisch bewaard kunnen
worden. Bij het stellen van vragen geeft u ook toestemming om de noodzakelijke gegevens te bewaren om
u correct te kunnen beantwoorden. Impliciet wordt u hiermee altijd mondeling en of schriftelijk om
toestemming gevraagd.
– bij het aanmelden van de nieuwsbrief. Hier wordt u gevraagd uw naam op te geven en uw e-mailadres. U
bevestigd persoonlijk via een “ik ben geen robot” dat u een echt persoon bent. Nieuwsbrieven worden over
het algemeen niet vaker dan 1 x per maand uitgegeven en gedurende de feestdagen en vakantie is er een
mogelijkheid dat we u graag op de hoogte willen houden van de laatste ontwikkelingen. U heeft altijd de
mogelijkheid om u per direct uit te schrijven op een nieuwsbrief.
– bij het plaatsen van een bestelling. Tijdens het bestelproces wordt u door een aantal stappen geleidt
waarbij persoonlijke gegevens nodig zijn.
In stap 1 is dit niet van toepassing, hier ziet u een overzicht van uw persoonlijk bestellijst en wordt u
gevraagd de betaalvoorkeur aan te vinken, het land/zone waarnaar uw bestelling gestuurd dient te worden
en eventuele kortingscode op te voeren als u deze heeft. Indien u akkoord bent, gaat u verder met het
afronden van uw bestelling.
In stap 2 wordt gevraagd om gegevens op te voeren die noodzakelijk zijn voor het succesvol en correct
factureren en verzenden van uw bestelling.
In stap 3 is er de mogelijkheid om alles nog even extra goed te controleren en aansluitend over te gaan tot
het bevestigen van uw bestelling. Hierna wordt geleid naar onze payment provider (payment providers is
Mollie). Zij verwerken uiterst beveiligd en betrouwbaar uw bankgegevens zodat u uw bestelling kunt
betalen. Hiervoor tekenen wij een verwerkingsovereenkomst conform de wettelijke richtlijnen. Wanneer
uw bestelling klaargezet is voor verzending wordt er opdracht gegeven aan onze vervoerder om uw
bestelling op het door u aangegeven adres af te leveren of bijv. bij de buren of een andere locatie (die aan
u bekend gemaakt wordt) in het geval u niet thuis bent. De aflevergegevens worden via een beveiligde
verbinding aan onze vervoerder doorgegeven. Deze data worden overeenkomstig de wettelijke richtlijnen
bewaard.
Cookieverklaring
Amnoza gebruikt cookies die jouw voorkeuren onthouden en het navigeren op de website makkelijker
maken.
Met deze cookies kunnen wij het gedrag van bezoekers analyseren en onze website verbeteren. Daarnaast
worden er door derde partijen zoals Google Analytics ook cookies geplaatst ten behoeve van
gegevensverzameling voor het verbeteren van de website overcomeandimprove.com.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestandjes. Deze kleine tekstbestandjes onthouden jouw surfgedrag en dit wordt
opgeslagen op jouw computer. Je kan de cookies terugvinden in de map tijdelijke internetbestanden. Je
browser controleert tijdens het bezoeken van een website of deze bestanden er zijn en zo ja wat jouw
instellingen zijn.
Cookies geven Amnoza inzicht in hoe je onze website gebruikt. Zo kunnen we onze website verbeteren en
ervoor zorgen dat jij relevantere informatie te zien krijgt. Tevens gebruiken we de cookies voor
marketingdoeleinden.
De cookies die wij verzamelen kunnen we gebruiken voor de volgende doeleinden:
• Analytische doeleinden: Om het gebruik van de website van Amnoza te analyseren en te
verbeteren.
• Social media doeleinden: Om informatie te delen die op jou aansluit via diverse social media
kanalen.
• Promotionele doeleinden: Om buiten de website van Amnoza aanbiedingen te doen die relevant
zijn. De aanbiedingen sluiten aan op het product van Amnoza en zijn gepersonaliseerd aan de hand
van je gedrag op onze website zoals bekeken pagina’s.
Wanneer de cookies uitgezet worden kan de beleving en het functioneren van de website van Amnoza
tegenvallen.
Overige / onvoorziene cookies
Door de manier waarop het internet en websites werken, kan het zijn dat wij niet altijd inzicht hebben in de
cookies die via onze website door derde partijen worden geplaatst. Dit is met name het geval als onze
webpagina’s zogenaamde embedded-elementen bevatten; dit zijn teksten, documenten, plaatjes of
filmpjes die bij een andere partij opgeslagen zijn, maar die op, in of via onze website getoond worden.
Indien je op postads.nl cookies tegenkomt die in deze categorie vallen en die we hierboven dus niet
genoemd hebben, laat het ons dan weten. Je kan ook rechtstreeks contact opnemen met de derde partij
en vraag welke cookies ze plaatsten, wat de reden daarvoor is, wat de levensduur van de cookie is en op
welke manier ze je privacy gewaarborgd hebben.
Verwijderen en weigeren van cookies
Via de browserinstellingen van je browser kun je reeds geplaatste cookies verwijderen. Ook kun je hier het
plaatsen van nieuwe cookies weigeren. De manier waarop je dit dient te doen verschilt per browser.
Wanneer het nodig is kan je de helpfunctie van je browser raadplegen. Het uitschakelen van de cookies
heeft gevolgen voor de desbetreffende computer en browser en waarop je dit instelt.
Wijziging verklaring
Amnoza behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Wij raden je aan
deze verklaring regelmatig te raadplegen.